Глоссарий Telegram-админа
Телеграм-маркетинг как профессиональная деятельность формирует собственный терминологический аппарат, включающий как общепринятые маркетинговые понятия, так и специфические отраслевые аббревиатуры. Представленный глоссарий охватывает весь спектр профессиональной лексики – от элементарных определений до сложных аналитических терминов, обеспечивая комплексное понимание инструментария digital-продвижения в Telegram.
A
⏭️ A/B Testing (A/B-тестирование) — метод сравнения нескольких версий веб-страниц или креативов для определения, какая из них лучше работает для достижения заданной цели. Обычно, несколько креативов запускают параллельно и смотрят какой лучше отрабатывает.
⏭️ Account (Аккаунт) — может иметь несколько значений:
- личный профиль пользователя в социальной сети;
- кабинет в рекламной платформе (н-р: вот его аккаунт в MyTarget);
- в рекламных агентствах так называют команду рекламодателя (н-р, он работает на аккаунте Nestle).
⏭️ Active Users (AU, Активные пользователи) - пользователи, совершившие посетившие приложение/сайт за определённый период. Метрика чаще всего используется в мобайле, замеряют:
- DAU (Daily Active Users) — активность за день
- WAU (Weekly Active Users) — активность за неделю
- MAU (Monthly Active Users) — активность за месяц
Иногда, учитывают не всех пользователей, а только тех кто совершил какие-то действия.
- DAU (Daily Active Users) — активность за день
- WAU (Weekly Active Users) — активность за неделю
- MAU (Monthly Active Users) — активность за месяц
Иногда, учитывают не всех пользователей, а только тех кто совершил какие-то действия.
⏭️ Ad Exchange (Рекламная биржа) - платформа, где проводится аукцион по продаже рекламного инвентаря, объединяющая предложения от рекламодателей. Сети каналов в Telegram так же часто называют биржами, но по сути они не имеют отношения к аукциону и биржами называться не должны. Более корректно было бы назвать их маркетплейсами, где одни продают, а другие - покупают.
⏭️ Ad Request (Запрос на рекламу) - запрос, генерируемый при посещении пользователем веб-сайта, содержащий информацию о пользователе и параметрах показа рекламы. Передаётся от площадки (SSP) в рекламную биржу.
⏭️ Ad Spend (Расходы на рекламу) — cумма денег, потраченная на рекламные кампании.
⏭️ Affinity (Аффинити) – индекс соответствия, показывающий, насколько интенсивнее целевая аудитория взаимодействует с контентом (телепрограммой, редакционной статьёй, постом, каналом или рекламой) по сравнению с базовой аудиторией. Рассчитывается как отношение рейтинга Целевой Аудитории к рейтингу Базовой Аудитории.
Пример расчёта аффинити-индекса для Telegram-канала по половой принадлежности пользователей:- Всего в канале 1 000 подписчиков, из которых 300 мужчин и 700 женщин
- Для начала рассчитаем Целевую Аудиторию: Женщины: 700/1 000 = 0,7; Мужчины: 300/1 000 = 0,3
- Теперь рассчитаем Базовую Аудиторию: В 2023 году мессенджером Telegram активно пользуются 800 миллионов человек. Из них 52% мужчин и 48% женщин. Значит для мужчин БА будет 0,52, а для женщин — 0,48
- Зная эти данные, рассчитаем аффинити-индекс:
Для мужчин: Affinity Index = (0,3/0,52) * 100% = 57%
Для женщин: Affinity Index = (0,7/0,48) * 100% = 145%
⏭️ Always-on (непрерывно) – когда коммуникация/реклама идет без остановки, а не только разовыми кампаниями/флайтами. В Telegram – это регулярные упоминания в каналах (иногда амбасадорство), а не одноразовые посты.
⏭️ API Hash – уникальный идентификатор, который служит цифровой подписью, подтверждающей легитимность приложения и безопасность обмена данными между приложением и серверами Telegram.
Он выдаётся при создании приложения на сайте my.telegram.org и необходим для подключения к MTProto API, который позволяет разработчикам создавать клиентские приложения, взаимодействующие с Telegram на уровне пользовательского интерфейса.
⏭️ API id — это идентификатор приложения в Telegram API. Он используется для аутентификации приложения и обеспечения безопасности доступа к данным пользователей.
Чтобы получить API id, необходимо создать приложение на сайте разработчиков Telegram (my.telegram.org). Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, зайти во вкладку «API development tools» и создать новое приложение.
Также API id может использоваться, например, в сервисе «ВКонтакте» и представлять собой идентификатор приложения. Узнать его можно на странице с настройками приложения: нужно открыть раздел «Управление» в левом меню, затем нажать «Редактировать» рядом с названием нужного приложения и перейти на вкладку «Настройки». В поле «ID приложения» содержится нужное значение.
⏭️ Approve (апрув) – согласование. Пример: «Ждем апрува поста от клиента».
⏭️ As Soon As Possible (ASAP, как можно скорее) - часто пишут в чатах, когда что-то срочно нужно согласовать или исправить.
⏭️ As Soon As Possible (ASAP, как можно скорее) - часто пишут в чатах, когда что-то срочно нужно согласовать или исправить.
⏭️ Attribution (Атрибуция) — процесс определения источника, из которого пришел пользователь. В этом процессе применяется модель атрибуции, на основании которой привлечение пользователя присваивается тому или иному рекламному источнику. Наиболее распространённые модели:
- Lust-Сlick Attribution - 100% ценности присваивается последнему каналу с которого был клик. Предыдущие контакты с брендом не учитываются.
- Ferst-Сlick Attribution - 100% ценности присваивается первой точке взаимодействия, с которой был клик
- Post-Сlick Attribution - все источники с которых был хотя бы один клик получают равный вес
- Post-Сlick Attribution - все источники с которых был хотя бы один клик получают равный вес
- Post-View Attribution - все источники на которых был хотя бы один показ или видимый показ получают равный вес
Зачастую, подобного простого анализа не достаточно, т.к. важно учесть все факторы, такие как качество и длительность контакта, давность контакта и т.д. В этом случае используется комплексный data-driven подход к атрибуции, который может быть основан на различных математических моделях, н-р: Цепи Маркова.
Важно:
1) Рекламодатель оценивает эффективность кампании по той модели, которую считает наиболее подходящей для своего бренда. Всегда уточняйте, по какой модели вас будут оценивать.
2) При размещении посевов в социальных сетях (в том числе в Telegram) нет возможности разметить каждый показ, в следствии чего многие модели атрибутирования становятся недоступны, что делает данный рекламный канал менее прозрачным (а следовательно, менее привлекательным) для крупных клиентов.
⏭️ Audience intersection (Пересечение аудитории) — показатель, отражающий процент аудитории канала/площадки пересекающийся с другими каналами/площадками из этой же рекламной кампании. Метрика важна для прогнозирования уникального охвата и напрямую влияет на выбор поставщиков. У блогеров смотрят на долю подписчиков одновременно подписанных и на других блогеров кампании.
B
⏭️ Banhammer – блокировка аккаунта/канала за нарушение правил
⏭️ Bid Request (Запрос на ставку) - запрос от биржи к рекламодателям с информацией о возможности показа рекламы (обычно передаётся ID пользователя, время показа и др.).
⏭️ Bid Response (Ответ на ставку) - предложение рекламодателя с указанием цены за показ рекламы и ID пользователя.
⏭️ Bid Response (Ответ на ставку) - предложение рекламодателя с указанием цены за показ рекламы и ID пользователя.
⏭️ Blogger (Блогер, Influenser, Контент-мейкер, ЛОМ - лидер общественного мнения, KOL - key opinion leader) - человек, который регулярно создает и публикует контент (тексты, фото, видео) в интернете на собственной платформе — блоге или в соцсетях.
⏭️ Brand Awareness – уровень известности бренда среди целевой аудитории.
Измеряется как доля потребителей, знающих о бренде, от общего числа респондентов на целевом рынке. Может быть измерен как для всей целевой аудитории, так и для отдельных групп (например, среди мужчин известность бренда 20%, а среди женщин – 30%)
В рекламе используется в динамике (сравниваются показатели «до» и «после» кампании), а так же в методе контрольных групп (сравнивают показатели у тех кто видел и не видел рекламу).
Основные уровни знания бренда: знание с подсказкой и спонтанное знание
Зачастую замер Brand Awareness замеряется вместе с остальными метриками BHT.
Измеряется как доля потребителей, знающих о бренде, от общего числа респондентов на целевом рынке. Может быть измерен как для всей целевой аудитории, так и для отдельных групп (например, среди мужчин известность бренда 20%, а среди женщин – 30%)
В рекламе используется в динамике (сравниваются показатели «до» и «после» кампании), а так же в методе контрольных групп (сравнивают показатели у тех кто видел и не видел рекламу).
Основные уровни знания бренда: знание с подсказкой и спонтанное знание
Зачастую замер Brand Awareness замеряется вместе с остальными метриками BHT.
⏭️ Brand Safety – защита бренда от рисков. Например, чтобы реклама не попадала в скандальные и фейковые каналы. Или, даже если сам канал вполне приличный, бренды часто не хотят размещаться рядом с негативными новостями (н-р, автомобиль точно не захочет рекламу рядом с новостью про авиакатастрофу).
⏭️ Brand Health Tracking (BHT, мониторинг здоровья бренда) - процесс регулярного мониторинга ключевых показателей, которые отражают состояние и восприятие бренда на рынке. Он помогает компаниям оценивать эффективность маркетинговых стратегий, выявлять изменения в отношении потребителей и своевременно корректировать действия для укрепления позиций бренда.
В рамках BHT возможен анализ на всех этапах воронки:
- Awareness (знание бренда)
- Consideration (рассмотрение бренда для покупки)
- Intent (намерение купить)
- Purchase (покупка бренда)
- Loyalty (лояльность бренда)
- Advocacy (адвокат бренда) и т.п.
Методы сбора данных:
- Опросы потребителей (онлайн, телефонные, face-to-face).
- Анализ социальных медиа и отзывов.
- Фокус-группы и глубинные интервью.
- Данные продаж и поведенческая аналитика.
Регулярный Brand Health Tracking позволяет компаниям оставаться актуальными и адаптироваться к меняющимся запросам рынка.
Пример дешборда трекинга здоровья бренда от Tiburon
⏭️ Bot (бот) - имеет две распространённые трактовки:
- программа для автоматизации: чат-боты, парсеры, автоответчики;
- роботизированный трафик, призванный обмануть рекламодателя.
⏭️ Bot API – используется для создания и управления ботами в мессенджере Telegram. Боты — это специальные аккаунты, которые работают автоматически и выполняют задачи без участия человека.
Основные возможности Bot API:
- Автоматизация – боты могут отправлять сообщения, обрабатывать команды (например, /start), управлять чатами.
- Интеграция с серверами – боты работают через HTTPS-запросы, что позволяет подключать их к внешним сервисам.
- Упрощённое взаимодействие – не нужно разбираться в сложном протоколе Telegram (MTProto), так как Bot API предоставляет удобный HTTP-интерфейс.
- Платежи (Payments API) – боты могут принимать оплату через Telegram.
- Гибкие функции – поддержка клавиатур, inline-режима, вебхуков, загрузки файлов и многого другого.
Как создать бота?
• Написать @BotFather в Telegram.
• Выполнить команду /newbot, задать имя и username бота.
• Получить API-токен для управления ботом.
• Настроить бота на своём сервере (например, на Python с библиотекой python-telegram-bot).
Bot API позволяет легко создавать чат-ботов для самых разных задач: от автоматических уведомлений до сложных сервисов с оплатой и интеграцией с базами данных.
Основные возможности Bot API:
- Автоматизация – боты могут отправлять сообщения, обрабатывать команды (например, /start), управлять чатами.
- Интеграция с серверами – боты работают через HTTPS-запросы, что позволяет подключать их к внешним сервисам.
- Упрощённое взаимодействие – не нужно разбираться в сложном протоколе Telegram (MTProto), так как Bot API предоставляет удобный HTTP-интерфейс.
- Платежи (Payments API) – боты могут принимать оплату через Telegram.
- Гибкие функции – поддержка клавиатур, inline-режима, вебхуков, загрузки файлов и многого другого.
Как создать бота?
• Написать @BotFather в Telegram.
• Выполнить команду /newbot, задать имя и username бота.
• Получить API-токен для управления ботом.
• Настроить бота на своём сервере (например, на Python с библиотекой python-telegram-bot).
Bot API позволяет легко создавать чат-ботов для самых разных задач: от автоматических уведомлений до сложных сервисов с оплатой и интеграцией с базами данных.
⏭️ Boosting (Накрутка трафика) — искусственное увеличение каких либо показателей рекламной кампании. Является обманом и строго наказуемо рекламодателями в случае выявления.
⏭️ Bounce Rate (BR, процент отказов) — метрика, показывающая процент посетителей, которые покинули сайт после просмотра всего одной страницы без совершения целевых действий (кликов, переходов или взаимодействия с контентом).
Что означает в рекламе:
- Низкий показатель (20-40%) — аудитория заинтересована, реклама релевантна.
- Высокий показатель (70%+) — проблемы с таргетингом, посадочной страницей или UX.
Причины высокого BR:
- Несоответствие рекламы и контента на лендинге
- Долгая загрузка страницы
- Плохая адаптивность под устройства
- Сложная навигация
Как использовать: Оптимизировать объявления и посадочные страницы, чтобы снижать процент отказов и повышать конверсию.
⏭️ Brief (бриф) – ключевой документ от рекламодателя/рекламного агентства, в котором прописаны все основные параметры рекламной кампании: цели, аудитория, бюджет, период и т.д.
⏭️ Business-to-Business (В2B) – бизнес продает бизнесу (например, SaaS, оптовые поставки).
В Telegram тоже бывают В2В-каналы: каналы для предпринимателей или работников конкретной сферы, н-р для бухгалтеров.
Когда вам говорят "наша рекламная кампания ориентирована на В2В", значит хотят привлечь не физические лица, а представителей организаций.
Сделка между компанией рекламодателя и компанией канала - это тоже В2В, т.к. заключается между двумя бизнесами.
В Telegram тоже бывают В2В-каналы: каналы для предпринимателей или работников конкретной сферы, н-р для бухгалтеров.
Когда вам говорят "наша рекламная кампания ориентирована на В2В", значит хотят привлечь не физические лица, а представителей организаций.
Сделка между компанией рекламодателя и компанией канала - это тоже В2В, т.к. заключается между двумя бизнесами.
⏭️ Business-to-Consumer (B2C) – бизнес продает обычным людям (розница, услуги). Большая часть рекламодателей продают свои товары/услуги именно В2С.
С
⏭️ Call To Action (CTA) – кнопка или фраза в коммуникации, которая заставляет человека действовать: «Жмите ссылку», «Пишите в ЛС», «Используйте промокод» и т.п.
⏭️ Churn Rate (процент оттока) - доля пользователей, которые перестали пользоваться продуктом (сайтом или приложением) за определенный период. Простыми словами: если у вас было 1000 пользователей в начале месяца, а к концу осталось 900 – ваш Churn Rate = 10%. Главный антипод - Retention Rate (RR, Коэффициент удержания). Если Churn Rate растёт нужно срочно копать в CJM (Customer Journey Map) и NPS.
⏭️ Churn Rate (процент оттока) - доля пользователей, которые перестали пользоваться продуктом (сайтом или приложением) за определенный период. Простыми словами: если у вас было 1000 пользователей в начале месяца, а к концу осталось 900 – ваш Churn Rate = 10%. Главный антипод - Retention Rate (RR, Коэффициент удержания). Если Churn Rate растёт нужно срочно копать в CJM (Customer Journey Map) и NPS.
⏭️ Click Through Rate (CTR) - процентное соотношение кликов к показам рекламы. Одна из основных метрик для оценки эффективности текстово-графических креативов (баннеров). CTR ниже 0.1% считается критически низким показателя.
⏭️ Content Delivery Network (CDN, Сеть доставки контента) – распределённая сеть серверов, которая ускоряет загрузку сайтов и приложений за счёт кэширования контента ближе к пользователям.
Как работает?
- Контент (изображения, видео, JS/CSS-файлы) хранится на главном сервере (origin).
- CDN копирует его на граничные серверы (edge-узлы) по всему миру.
- Когда пользователь заходит на сайт, CDN автоматически выбирает ближайший сервер → контент грузится быстрее.
Зачем использовать?
- Скорость: Снижает задержки (латентность) для пользователей в разных регионах.
- Надёжность: Распределяет нагрузку, защищает от DDoS-атак и сбоев основного сервера.
- Экономия: Снижает затраты на хостинг-трафик (особенно для медиафайлов).
Где применяется?
- Сайты с высокой посещаемостью (интернет-магазины, СМИ).
- Стриминговые сервисы (YouTube, Netflix).
- Глобальные SaaS-платформы (например, WordPress, Shopify).
- Социальные сети (в том числе Telegram начал использовать сторонние CDN-сервера для кэширования файлов публичных каналов и чатов начиная с версии 4.2, т.е. с середины 2017 года https://telegram.org/blog/encrypted-cdns)
Популярные CDN-провайдеры: Cloudflare, Cdnnow!, Akamai, AWS CloudFront (есть интеграция с сервисами Amazon), Fastly, Yandex Cloud CDN, Selectel и мн.др.
Важно: CDN не заменяет хостинг, а дополняет его для глобальных проектов.
Как работает?
- Контент (изображения, видео, JS/CSS-файлы) хранится на главном сервере (origin).
- CDN копирует его на граничные серверы (edge-узлы) по всему миру.
- Когда пользователь заходит на сайт, CDN автоматически выбирает ближайший сервер → контент грузится быстрее.
Зачем использовать?
- Скорость: Снижает задержки (латентность) для пользователей в разных регионах.
- Надёжность: Распределяет нагрузку, защищает от DDoS-атак и сбоев основного сервера.
- Экономия: Снижает затраты на хостинг-трафик (особенно для медиафайлов).
Где применяется?
- Сайты с высокой посещаемостью (интернет-магазины, СМИ).
- Стриминговые сервисы (YouTube, Netflix).
- Глобальные SaaS-платформы (например, WordPress, Shopify).
- Социальные сети (в том числе Telegram начал использовать сторонние CDN-сервера для кэширования файлов публичных каналов и чатов начиная с версии 4.2, т.е. с середины 2017 года https://telegram.org/blog/encrypted-cdns)
Популярные CDN-провайдеры: Cloudflare, Cdnnow!, Akamai, AWS CloudFront (есть интеграция с сервисами Amazon), Fastly, Yandex Cloud CDN, Selectel и мн.др.
Важно: CDN не заменяет хостинг, а дополняет его для глобальных проектов.
⏭️ Conversion Rate (CR) - % людей, которые выполнили целевое действие (перешли, купили, подписались). Рассчитывается: число целевых действий делённое на число переходов по рекламному объявлению.
⏭️ Cookies (куки) – небольшие текстовые файлы, которые сайты сохраняют в браузере пользователя для его идентификации при повторных визитах.
Как используются: помогают сайту «узнавать» пользователя, участвуют в подсчёте уникальных посетителей и таргетированной рекламе.
Ограничения точности: разные устройства или браузеры = разные куки, один компьютер для нескольких пользователей = один посетитель в статистике (и наоборот, разные устройства одного пользователя могут иметь разные куки), можно отключить куки в настройках браузера.
Важно:
Как используются: помогают сайту «узнавать» пользователя, участвуют в подсчёте уникальных посетителей и таргетированной рекламе.
Ограничения точности: разные устройства или браузеры = разные куки, один компьютер для нескольких пользователей = один посетитель в статистике (и наоборот, разные устройства одного пользователя могут иметь разные куки), можно отключить куки в настройках браузера.
Важно:
- Куки не отслеживают действия конкретных людей, а служат для сбора обезличенной статистики. Пользователь может запретить их сохранение в настройках браузера.
- Несколько лет назад Google анонсировал отказ от кук и интернет постепенно движется в эту сторону. Cookie Les World осложнил работу Programmatic (таргетированной рекламы) и сдвинут технологии в сторону Hard ID.
⏭️ Cost Per Action (CPA) - стоимость действия совершенного на сайте (в приложении) от пользователя привлеченного по рекламе. СРА – это широкое понятие, включающее в себя CPL, CPO, CPS и т.д., т.е. под действием может пониматься что угодно – лид, заказ, покупка. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число действий полученных из рекламного канала.
⏭️ Cost Per Click (CPC) - стоимость клика по рекламному объявлению. Одна из основных метрик когда целью рекламной кампании является привлечение пользователя на сайт или в канал.
Рассчитывается:
- рекламный бюджет делённый на число кликов по рекламному объявлению
- CPC = CPM / CTR
⏭️ Cost Per Lead (CPL) - стоимость привлеченного пользователя, указавшего контактные данные для дальнейшей связи. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число лидов полученных из рекламного канала.
⏭️ Cost Per Mille (CPM) - стоимость 1000 показов рекламного объявления. Речь идёт о неуникальных показах, т.е. один пользователь может увидеть несколько показов. Обычно это ограничивается настройками частоты показа.
СРМ - одна из основных метрик в медийной диджитал рекламе, т.к. многие площадки продают рекламу именно по СРМ.
Важно, что в отличие от посевов в Telegram в баннерной и видео рекламе возможно устанавливать независимые AdTrackin-решения (пиксель на показ), которые подтверждают рекламодателю, что обещанное количество рекламных показов было действительно осуществлено. В случае с посевами рекламодатели ориентируются на статистику самого Telegram.
⏭️ Cost Per Order (CPO) - стоимость одного заказа (даже если этот заказ в последствии не будет оплачен). Имеется ввиду не размер чека, а сколько потрачено на рекламу для привлечения этого заказа. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число заказов полученных из рекламного канала.
⏭️ Cost Per Sale (CPS) - стоимость одного оплаченного заказа. Имеется ввиду не размер чека, а сколько потрачено на рекламу для привлечения этого заказа. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число заказов полученных из рекламного канала.
⏭️ Cost Per Thousand (CPT) - стоимость 1000 контактов с целевой аудиторией. В отличие от СРМ, здесь речь идёт об уникальных контактах. Проще говоря СРМ рассчитывается из того, сколько раз показали рекламу, а СРТ - из того скольким людям показали рекламу. Рассчитывается:
- рекламный бюджет делённый на число уникальных показов по рекламному объявлению
- CPT = CPM * Frequency
⏭️ Cost Per View (CPV) – значение этой метрики может различаться в зависимости от рекламного канала.
1) В OLV (онлайн-видео рекламе) CPV - это стоимость досмотра рекламного видео-ролика. Может замеряться как полная досматриваемость, так и досмотр в детализации по квартилям (25%, 50%, 75%, 100%).
Рассчитывается:
- рекламный бюджет делённый на число кликов по рекламному объявлению
- CPC = CPM / CTR
⏭️ Cost Per Lead (CPL) - стоимость привлеченного пользователя, указавшего контактные данные для дальнейшей связи. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число лидов полученных из рекламного канала.
⏭️ Cost Per Mille (CPM) - стоимость 1000 показов рекламного объявления. Речь идёт о неуникальных показах, т.е. один пользователь может увидеть несколько показов. Обычно это ограничивается настройками частоты показа.
СРМ - одна из основных метрик в медийной диджитал рекламе, т.к. многие площадки продают рекламу именно по СРМ.
Важно, что в отличие от посевов в Telegram в баннерной и видео рекламе возможно устанавливать независимые AdTrackin-решения (пиксель на показ), которые подтверждают рекламодателю, что обещанное количество рекламных показов было действительно осуществлено. В случае с посевами рекламодатели ориентируются на статистику самого Telegram.
⏭️ Cost Per Order (CPO) - стоимость одного заказа (даже если этот заказ в последствии не будет оплачен). Имеется ввиду не размер чека, а сколько потрачено на рекламу для привлечения этого заказа. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число заказов полученных из рекламного канала.
⏭️ Cost Per Sale (CPS) - стоимость одного оплаченного заказа. Имеется ввиду не размер чека, а сколько потрачено на рекламу для привлечения этого заказа. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число заказов полученных из рекламного канала.
⏭️ Cost Per Thousand (CPT) - стоимость 1000 контактов с целевой аудиторией. В отличие от СРМ, здесь речь идёт об уникальных контактах. Проще говоря СРМ рассчитывается из того, сколько раз показали рекламу, а СРТ - из того скольким людям показали рекламу. Рассчитывается:
- рекламный бюджет делённый на число уникальных показов по рекламному объявлению
- CPT = CPM * Frequency
⏭️ Cost Per View (CPV) – значение этой метрики может различаться в зависимости от рекламного канала.
1) В OLV (онлайн-видео рекламе) CPV - это стоимость досмотра рекламного видео-ролика. Может замеряться как полная досматриваемость, так и досмотр в детализации по квартилям (25%, 50%, 75%, 100%).
Рассчитывается:
- рекламный бюджет делённый на число досмотров
- CPV = CPM / VTR
2) В посевах в социальных сетях CPV – это стоимость просмотра поста. К сожалению, если пост содержит видео-ролик, не возможно оценить уровень его досматрвиаемости, что является этот канал менее прозрачным для рекламодателей.
⏭️ Cost Per Visitor (CPV) - стоимость уникального посетителя сайта. Повторные переходы не тарифицируются в рамках окна веб-аналитической платформы. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число визитов на сайт пришедших из рекламного объявления.
⏭️ Customer Acquisition Cost (CAC) – стоимость одного привлечённого клиента. Имеется ввиду не размер чека, а то сколько потрачено на рекламу для привлечения одного клиента. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число клиентов полученных из рекламного канала. Отличие от CPS в том, что CPS не учитывает, новый это клиент для бизнес или он совершал покупки ранее.
- рекламный бюджет делённый на число досмотров
- CPV = CPM / VTR
2) В посевах в социальных сетях CPV – это стоимость просмотра поста. К сожалению, если пост содержит видео-ролик, не возможно оценить уровень его досматрвиаемости, что является этот канал менее прозрачным для рекламодателей.
⏭️ Cost Per Visitor (CPV) - стоимость уникального посетителя сайта. Повторные переходы не тарифицируются в рамках окна веб-аналитической платформы. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число визитов на сайт пришедших из рекламного объявления.
⏭️ Customer Acquisition Cost (CAC) – стоимость одного привлечённого клиента. Имеется ввиду не размер чека, а то сколько потрачено на рекламу для привлечения одного клиента. Рассчитывается: рекламный бюджет делённый на число клиентов полученных из рекламного канала. Отличие от CPS в том, что CPS не учитывает, новый это клиент для бизнес или он совершал покупки ранее.
⏭️ Cross-sale (кросс-сеил) - представляет собой эффективную маркетинговую стратегию, суть которой заключается в предложении клиенту дополнительных товаров или услуг, логично дополняющих его основную покупку. В отличие от апсейла, где предлагается улучшенная версия выбранного продукта, кросс-сейл ориентирован на сопутствующие товары — например, при покупке фотоаппарата покупателю могут предложить карту памяти или штатив, а при заказе отельного номера — дополнительные услуги трансфера или экскурсии. Грамотно реализованный кросс-сейл создает эффект синергии, когда дополнительные предложения не только увеличивают средний чек, но и действительно повышают ценность основной покупки для клиента. Ключевым условием успешного кросс-сейла является релевантность предложений — они должны органично вытекать из потребностей покупателя и соответствовать контексту основной покупки, в противном случае такая тактика может вызвать отторжение у клиента.
⏭️ Crossposting (Кроспостинг) – дублирование поста в нескольких каналах/соцсетях.
⏭️ Customer Effort Score (CES, Оценка Усилий Клиента, ОУК) – метрика, измеряющая, насколько легко клиенту было решить свою проблему или выполнить целевое действие (оформить заказ, получить поддержку и т.д.). Оценивается с помощью опроса клиентов после взаимодействия (н-р «Насколько легко вам было решить ваш вопрос?»)
Средний CES = (Сумма всех оценок) / (Количество ответов).
Зачем нужен?
- Выявляет фрикции (сложные процессы в продукте/сервисе)
- Коррелирует с лояльностью: чем проще – тем выше удержание
- Помогает упрощать UX и сервис (например, сокращает нагрузку на поддержку)
Примеры оптимизации CES: внедрение чат-бота для простых запросов или упрощение процесса возврата товара для снижения количества жалоб,
Отличия от NPS: NPS измеряет лояльность («Какова вероятность рекомендации?»), в то время как CES фокусируется на удобстве конкретного взаимодействия.
Бенчмарк качественного CES ≥ 5. Чем ниже балл – тем срочнее нужно оптимизировать процесс.
Средний CES = (Сумма всех оценок) / (Количество ответов).
Зачем нужен?
- Выявляет фрикции (сложные процессы в продукте/сервисе)
- Коррелирует с лояльностью: чем проще – тем выше удержание
- Помогает упрощать UX и сервис (например, сокращает нагрузку на поддержку)
Примеры оптимизации CES: внедрение чат-бота для простых запросов или упрощение процесса возврата товара для снижения количества жалоб,
Отличия от NPS: NPS измеряет лояльность («Какова вероятность рекомендации?»), в то время как CES фокусируется на удобстве конкретного взаимодействия.
Бенчмарк качественного CES ≥ 5. Чем ниже балл – тем срочнее нужно оптимизировать процесс.
⏭️ Customer Journey (CJ, Путь клиента, Путь пользователя) – полный цикл взаимодействия пользователя с брендом: от первого знакомства до повторных покупок и лояльности.
Этапы CJ зависят от маркетинговой воронки которую вы используете. Например: Awareness (узнавание) → Consideration (оценка) → Purchase (покупка) → Retention (удержание) → Advocacy (рекомендации)
Точки контакта: реклама, сайт, соцсети, мобильное приложение, офлайн-магазины, служба поддержки, консультант и т.д.
Зачем анализировать: найти слабые места (где клиенты уходят), улучшить UX и сервис, повысить конверсию и LTV
Пример: После анализа CJ интернет-магазин обнаружил, что 70% пользователей бросают корзину из-за сложной формы оплаты → упростили процесс → конверсия выросла на 20%.
⏭️ Customer Journey Map (CJM, Карта пути клиента) – это визуализация всех этапов взаимодействия пользователя с продуктом/компанией: от первого касания до лояльности.
Зачем нужна: выявляет боли и точки роста в воронке, оптимизирует конверсию на каждом этапе, синхронизирует работу маркетинга, продаж и поддержки
Что включает:
- Этапы пути: Осведомленность → Рассмотрение → Покупка → Использование → Лояльность. Этапы могут отличатся и зависят от воронки продаж, которую вы используете.
- Каналы взаимодействия: Реклама, сайт, мобильное приложение, соцсети, email-рассылки, чат-боты, колл-центр и т.д.
- Ключевые метрики: Конверсия, время на этапе, NPS, CES (Customer Effort Score)
- Эмоции клиента: Разочарования, «вау»-моменты, барьеры
Важно: CJM – не статичный документ. Обновляйте её при изменениях в продукте или поведении аудитории.
Этапы CJ зависят от маркетинговой воронки которую вы используете. Например: Awareness (узнавание) → Consideration (оценка) → Purchase (покупка) → Retention (удержание) → Advocacy (рекомендации)
Точки контакта: реклама, сайт, соцсети, мобильное приложение, офлайн-магазины, служба поддержки, консультант и т.д.
Зачем анализировать: найти слабые места (где клиенты уходят), улучшить UX и сервис, повысить конверсию и LTV
Пример: После анализа CJ интернет-магазин обнаружил, что 70% пользователей бросают корзину из-за сложной формы оплаты → упростили процесс → конверсия выросла на 20%.
⏭️ Customer Journey Map (CJM, Карта пути клиента) – это визуализация всех этапов взаимодействия пользователя с продуктом/компанией: от первого касания до лояльности.
Зачем нужна: выявляет боли и точки роста в воронке, оптимизирует конверсию на каждом этапе, синхронизирует работу маркетинга, продаж и поддержки
Что включает:
- Этапы пути: Осведомленность → Рассмотрение → Покупка → Использование → Лояльность. Этапы могут отличатся и зависят от воронки продаж, которую вы используете.
- Каналы взаимодействия: Реклама, сайт, мобильное приложение, соцсети, email-рассылки, чат-боты, колл-центр и т.д.
- Ключевые метрики: Конверсия, время на этапе, NPS, CES (Customer Effort Score)
- Эмоции клиента: Разочарования, «вау»-моменты, барьеры
Важно: CJM – не статичный документ. Обновляйте её при изменениях в продукте или поведении аудитории.
D
⏭️ Daily Active Users (DAU) - число уникальных пользователей, зашедших в приложение или на сайт за день. Рост и стабильность DAU показывают, что продукт интересен и удерживает аудиторию. Чаще всего для оценки мобильных приложений смотрят одновременно на DAU и MAU, а так же их отношение друг к другу (Stickiness).
⏭️ Deadline (DL, ДЛ, Дедлайн) – крайний срок. Пример: «ДДЛ на публикацию – завтра, 15:00».
⏭️ Deep Linking (DL, глубокая ссылка) — технология, которая перенаправляет пользователей прямо в конкретный раздел мобильного приложения или веб-сайта, минуя главный экран. DL повышает конверсию, расширяет возможности персонализации и улучшает пользовательский опыт. В Telegram DL не просто открывает бота, канал или чат, но и передает дополнительные параметры для автоматических действий (например, автозаполнение данных, активация промокода или переход в конкретный раздел/пост).
Формат ссылки: https://t.me/[имя_бота]?start=параметр
Что можно делать:
- Автоматически отправлять команду боту (например, /start promo123).
- Открывать конкретный товар в магазинном боте.
- Активировать скидку или подписку по промокоду.
- Перенаправлять в нужный раздел (например, «Акции»).
Важно: Deep-ссылки работают только в официальных клиентах Telegram (не в веб-версии).
Формат ссылки: https://t.me/[имя_бота]?start=параметр
Что можно делать:
- Автоматически отправлять команду боту (например, /start promo123).
- Открывать конкретный товар в магазинном боте.
- Активировать скидку или подписку по промокоду.
- Перенаправлять в нужный раздел (например, «Акции»).
Важно: Deep-ссылки работают только в официальных клиентах Telegram (не в веб-версии).
⏭️ Digital Active Customers (DAC) – это количество уникальных клиентов, активно пользующихся цифровыми каналами компании (сайт, приложение, соцсети) за определённый период. Показывает вовлечённость аудитории и эффективность digital-стратегии.
Данная метрика используется для оценки качества пользователей на платформе клиента – сайте или приложении. Для её применения необходимо описать характеристики качества, которые компания считает справедливыми по отношению к своему бизнесу.
Для веб-сайта это могут быть post-click метрики: время на сайте, глубина, частота посещения, % отказов, начатия на определённые кнопки, добавление в корзину и т.д.
Для мобильного приложения это чаще всего Retention Rate (возвращаемость) и Stickiness (отношение DAU и MAU).
Для всех платформ так же актуальна оценка CR по воронке, в покупку или лид.
Данная метрика используется для оценки качества пользователей на платформе клиента – сайте или приложении. Для её применения необходимо описать характеристики качества, которые компания считает справедливыми по отношению к своему бизнесу.
Для веб-сайта это могут быть post-click метрики: время на сайте, глубина, частота посещения, % отказов, начатия на определённые кнопки, добавление в корзину и т.д.
Для мобильного приложения это чаще всего Retention Rate (возвращаемость) и Stickiness (отношение DAU и MAU).
Для всех платформ так же актуальна оценка CR по воронке, в покупку или лид.
⏭️ Donate (Донат) – добровольные платежи от подписчиков (часто у стримеров, авторов закрытых каналов).
E
⏭️ ER (Engagement Rate) – вовлеченность. Используется для оценки постов, групп и каналов в социальных сетях. Рассчитывается по формуле = (лайки + комменты + репосты) / подписчики × 100%.
⏭️ Event Tracking (Отслеживание событий) — Метод, позволяющий отслеживать, как пользователи взаимодействуют с элементами на сайте. В Telegram может применяться для отслеживания действий пользователей с ботами.
F
⏭️ First price auction - модель, где победитель платит ровно свою ставку (максимальную среди всех). Участники часто занижают предложения, чтобы не переплачивать. Аукцион второй цены является более выгодным для покупателей. TgAds работает по аукциону первой цены, Яндекс и Google - по аукциону второй цены.
⏭️ Frequency (частота контакта) - количество контактов одного представителя аудитории с креативом за время рекламной кампании. В идеале, должна рассчитываться кросс-канально или хотя бы кросс-платформенно, но зачастую такой возможности нет. В посевах с этим особенные проблемы.
Частота выражается абсолютным числом, например, 1, 2, 3. Если хотят сказать, что кто-то проконтактировал с событием не менее 3 раз, то это обозначают так: 3+
Частота выражается абсолютным числом, например, 1, 2, 3. Если хотят сказать, что кто-то проконтактировал с событием не менее 3 раз, то это обозначают так: 3+
G
⏭️ Gateway API — используется для интеграции мессенджера Telegram с внешними системами, позволяющий разрабатывать кастомные клиенты, ботов, прокси-серверы и другие сервисы на базе Telegram. В отличие от Bot API (для ботов) и TDLib (для клиентов), Gateway API фокусируется на маршрутизации трафика, безопасности и масштабируемости решений.
Ключевые особенности
- Гибкая маршрутизация: поддержка MTProto и HTTP-прокси для обхода блокировок, интеграция с облачными сервисами (AWS, Google Cloud).
- Безопасность: шифрование трафика через TLS и Telegram-специфичные протоколы, аутентификация через API-ключи и OAuth 2.0.
- Масштабируемость: обработка миллионов запросов в секунду, поддержка WebSockets и gRPC для реального времени.
- Использование без TDLib и прямое взаимодействие с серверами Telegram, минуя стандартные библиотеки.
Примеры применения:
1. Корпоративные шлюзы: развертывание внутреннего мессенджера на базе Telegram с фильтрацией контента.
2. Прокси-серверы: обход блокировок через кастомные MTProto-прокси.
3. Микросервисная интеграция: подключение Telegram к CRM, ERP или системам мониторинга.
Документация: core.telegram.org/api (разделы MTProto, Gateway).
Развертывание: используйте Docker для запуска прокси.
Ограничения:
- требует глубоких знаний MTProto и сетевых протоколов.
- неофициальные реализации могут нарушать ToS Telegram.
Ключевые особенности
- Гибкая маршрутизация: поддержка MTProto и HTTP-прокси для обхода блокировок, интеграция с облачными сервисами (AWS, Google Cloud).
- Безопасность: шифрование трафика через TLS и Telegram-специфичные протоколы, аутентификация через API-ключи и OAuth 2.0.
- Масштабируемость: обработка миллионов запросов в секунду, поддержка WebSockets и gRPC для реального времени.
- Использование без TDLib и прямое взаимодействие с серверами Telegram, минуя стандартные библиотеки.
Примеры применения:
1. Корпоративные шлюзы: развертывание внутреннего мессенджера на базе Telegram с фильтрацией контента.
2. Прокси-серверы: обход блокировок через кастомные MTProto-прокси.
3. Микросервисная интеграция: подключение Telegram к CRM, ERP или системам мониторинга.
Документация: core.telegram.org/api (разделы MTProto, Gateway).
Развертывание: используйте Docker для запуска прокси.
Ограничения:
- требует глубоких знаний MTProto и сетевых протоколов.
- неофициальные реализации могут нарушать ToS Telegram.
H
⏭️ Heatmap (Тепловая карта) — визуальное представление данных, показывающее, где пользователи кликают или как они прокручивают страницу.
I
⏭️ Influencer Marketing (маркетинг влияния) – так рекламодатели называют продвижение через блогеров.
K
⏭️ Key Performance Indicator (KPI, Ключевой показатель эффективности) — измеряемый показатель, который используется для оценки успешности веб-сайта или кампании относительно стратегических целей.
L
⏭️ Lifetime Value (LTV, Ценность клиента на протяжении жизни) — оценка общего дохода, который клиент приносит за всё время своего взаимодействия с продуктом. Оптимизация по LTV-модели отличается от оптимизации по CPA тем, что учитывается не только сколько клиент принёс за первый заказ, но и
M
⏭️ Min Auction Step (Минимальный шаг аукциона) - фиксированная минимальная разница между ставками (обычно 1 цент в программатик-рекламе).
⏭️ Monthly Active Users (MAU) - число уникальных пользователей, зашедших в приложение или на сайт за неделю. Рост и стабильность MAU показывают, что продукт интересен. Но если при этом DAU низкое, значит пользователям продукт нужен не так часто. Чаще всего для оценки мобильных приложений смотрят одновременно на DAU и MAU, а так же их отношение друг к другу (Stickiness).
⏭️ Motivated traffic (Мотивированный трафик) — привлечение пользователей, сопровождаемое получением (или шансом на получение) ими заранее обозначенной материальной или нематериальной выгоды, которая является ключевой причиной для выполнения этого действия. Иногда рекламодатели сознательно используют данный инструмент, но если подрядчик "нагнал мотива" без согласия клиента - это считается обманом и такой трафик может быть не оплачен.
⏭️ MTProto – криптографический протокол, используемый в системе обмена сообщениями Telegram для шифрования сообщений и обмена данных. Протокол был разработан Николаем Дуровым и другими программистами Telegram. Основная цель протокола — обеспечить приватность сообщений, сохраняя при этом высокую производительность мессенджера.
MTProto использует несколько криптографических методов для обеспечения безопасности:
- AES-256 — симметричное шифрование данных с задействованием ключей длиной 256 бит;
- RSA-2048 — асимметричное шифрование для защиты данных во время передачи;
- Diffie-Hellman — метод получения двумя сторонами общего секретного ключа, который затем используется для шифрования сообщений.
Кроме того, MTProto поддерживает защиту от атак «человек посередине» с помощью процедуры аутентификации и верификации ключей. Однако некоторые эксперты скептически относятся к протоколу MTProto, утверждая, что он не прошёл должной независимой проверки и его уязвимости могут оставаться незамеченными.
MTProto использует несколько криптографических методов для обеспечения безопасности:
- AES-256 — симметричное шифрование данных с задействованием ключей длиной 256 бит;
- RSA-2048 — асимметричное шифрование для защиты данных во время передачи;
- Diffie-Hellman — метод получения двумя сторонами общего секретного ключа, который затем используется для шифрования сообщений.
Кроме того, MTProto поддерживает защиту от атак «человек посередине» с помощью процедуры аутентификации и верификации ключей. Однако некоторые эксперты скептически относятся к протоколу MTProto, утверждая, что он не прошёл должной независимой проверки и его уязвимости могут оставаться незамеченными.
N
⏭️ Net Promoter Score (NPS, чистый показатель лояльности, термометр лояльности) – показатель лояльности клиентов, измеряющий их готовность рекомендовать ваш продукт или услугу другим. Оценивается с помощью опроса клиентов (н-р «По шкале от 0 до 10, насколько вероятно, что вы порекомендуете нас друзьям или коллегам?»)
Группировка ответов:
- 9–10: Промоутеры (лояльные фанаты)
- 7–8: Нейтралы (довольны, но без энтузиазма)
- 0–6: Критики (недовольны, рискуют уйти)
Формула: NPS = (% Промоутеров) – (% Критиков).
Диапазон: от –100 до +100.
Зачем нужен?
- Прогнозирует рост: Промоутеры приводят новых клиентов.
- Выявляет риски: Критики сигнализируют о проблемах.
- Сравнивает продукт/сервис с конкурентами.
Примеры
- NPS +50 и выше: Отличный результат (Apple, Tesla).
- NPS 0–30: Средний уровень (многие SaaS-стартапы).
- Отрицательный NPS: Критически плохо (нужны срочные изменения).
Как улучшить NPS?
- Работать с критиками: Узнать причины низких оценок и исправить.
- Поощрять промоутеров: Программы лояльности, реферальные бонусы.
- Упрощать взаимодействие (снижать Customer Effort Score).
Группировка ответов:
- 9–10: Промоутеры (лояльные фанаты)
- 7–8: Нейтралы (довольны, но без энтузиазма)
- 0–6: Критики (недовольны, рискуют уйти)
Формула: NPS = (% Промоутеров) – (% Критиков).
Диапазон: от –100 до +100.
Зачем нужен?
- Прогнозирует рост: Промоутеры приводят новых клиентов.
- Выявляет риски: Критики сигнализируют о проблемах.
- Сравнивает продукт/сервис с конкурентами.
Примеры
- NPS +50 и выше: Отличный результат (Apple, Tesla).
- NPS 0–30: Средний уровень (многие SaaS-стартапы).
- Отрицательный NPS: Критически плохо (нужны срочные изменения).
Как улучшить NPS?
- Работать с критиками: Узнать причины низких оценок и исправить.
- Поощрять промоутеров: Программы лояльности, реферальные бонусы.
- Упрощать взаимодействие (снижать Customer Effort Score).
O
⏭️ Offer (оффер) — рекламное предложение (н-р акция или новая коллекция) которое представляется/озвучивается блогером.
⏭️ Organic Traffic (Органический трафик) — пользователи, которые приходят на сайт через не оплаченные результаты поиска, например, из поисковых систем. Рост органического трафика достигается за счёт SEO-оптимизации.
P
⏭️ Page Depth (Глубина страницы) - метрика, показывающая количество страниц, просмотренных пользователем за один визит на сайт. Что оценивает:
- Уровень вовлечённости аудитории
- Качество контента и юзабилити сайта
- Релевантность ресурса интересам посетителей
Зачем анализировать: Чем выше показатель — тем сильнее интерес пользователей к вашему контенту. Низкие значения сигнализируют о проблемах с навигацией или содержанием сайта.
Пример:
5 страниц/визит — хороший показатель вовлечённости,
1-2 страницы — повод пересмотреть структуру сайта.
- Уровень вовлечённости аудитории
- Качество контента и юзабилити сайта
- Релевантность ресурса интересам посетителей
Зачем анализировать: Чем выше показатель — тем сильнее интерес пользователей к вашему контенту. Низкие значения сигнализируют о проблемах с навигацией или содержанием сайта.
Пример:
5 страниц/визит — хороший показатель вовлечённости,
1-2 страницы — повод пересмотреть структуру сайта.
⏭️ Parsing (Парсинг) — процесс автоматического сбора информации по заданным критериям из различных открытых интернет-ресурсов.
⏭️ Pinned Message (Закреп) – сообщение, зафиксированное вверху чата/канала.
⏭️ Post-click (посткликовый анализ) — отслеживание действий пользователя на сайте рекламодателя после перехода по рекламному объявлению. Позволяет оценивать эффективность рекламных кампаний, анализируя поведение и конверсии привлеченной аудитории.
Ключевые аспекты:
- фиксация всех действий пользователя после клика
- оценка конверсионных путей
- анализ вовлеченности и глубины взаимодействия
Аналогичные методики:
- Post-view (постпоказный анализ) - отслеживание влияния просмотров рекламы без кликов
- Post-tracking (посттрекинг) - комплексный анализ всех взаимодействий пользователя с рекламой
Такой анализ помогает оптимизировать рекламные кампании и повышать их ROI.
Ключевые аспекты:
- фиксация всех действий пользователя после клика
- оценка конверсионных путей
- анализ вовлеченности и глубины взаимодействия
Аналогичные методики:
- Post-view (постпоказный анализ) - отслеживание влияния просмотров рекламы без кликов
- Post-tracking (посттрекинг) - комплексный анализ всех взаимодействий пользователя с рекламой
Такой анализ помогает оптимизировать рекламные кампании и повышать их ROI.
Q
⏭️ Quality-Based Auction (Аукцион на основе качества) - модель рекламного аукциона, учитывающая не только ставку, но и качество/релевантность рекламы. Встречается в качественных Programmatic-платформах.
R
⏭️ Reach (Охват) – сколько человек (или уникальных пользователей) увидело рекламное сообщение/пост. В Телеграмм уникальный охват считается только в сутки и только в рамках одного канала, что является серьёзной проблемой для рекламодателя.
⏭️ Real-Time Bidding (RTB) - технология проведения аукционов в режиме реального времени за доли секунды. RTB - основа работы Programmatic.
⏭️ Referral Traffic (Реферальный трафик) — пользователи, которые попали на сайт через ссылки с других веб-сайтов.
⏭️ Retargeting (Ретаргетинг, Ремаркетинг) — стратегия повторного взаимодействия с пользователями, которые уже посетили сайт. Обычно "догоняют" пользователей, которые бросили корзину или не совершили другое целевое действие.
⏭️ Retention Rate (RR, Коэффициент удержания) — процент пользователей, которые продолжают использовать продукт через определенный промежуток времени. Измеряет лояльность и "живучесть" продукт. Рассчитывается как кол-во активных пользователей в конце периода делённое на кол-во новых пользователей в начале периода и умноженное на 100%. Чаще всего применяется для оценки мобильных приложений. Главный антипод — Churn Rate (процент оттока). Хороший Retention — основа стабильного роста без постоянного допривлечения аудитории.
⏭️ Return on Investment (ROI) — ключевой маркетинговый показатель, отражающий эффективность инвестиций в рекламные кампании. Рассчитывается как процентное соотношение прибыли к затратам на маркетинг.
Формула: ROI = (Прибыль от кампании - Затраты на кампанию) / Затраты на кампанию × 100%
Применение в маркетинге:
- Оценка рентабельности рекламных каналов
- Сравнение эффективности разных кампаний
- Оптимизация маркетингового бюджета
Синонимы:
- Доходность маркетинговых инвестиций
- Окупаемость рекламных вложений
Формула: ROI = (Прибыль от кампании - Затраты на кампанию) / Затраты на кампанию × 100%
Применение в маркетинге:
- Оценка рентабельности рекламных каналов
- Сравнение эффективности разных кампаний
- Оптимизация маркетингового бюджета
Синонимы:
- Доходность маркетинговых инвестиций
- Окупаемость рекламных вложений
S
⏭️ Search Engine Optimization (SEO, Поисковая оптимизация) — процесс оптимизации сайта для улучшения позиций в поисковых системах.
⏭️ Sales Model (Воронка продаж, Маркетинговая модель) – визуализация пути клиента и разделение его на основные этапы. Обычно расписывают этапы от первого рекламного контакта до покупки и рекомендации окружающим. Наиболее популярны в маркетинге следующие воронки:
- AIDA (Attention, Interest, Desire, Action — внимание, интерес, желание, действие)
- AIMDA (Attention, Interest, Motive, Desire, Action — внимание, интерес, мотив, желание, действие)
- ASSA (Attention, Consideration, Conviction, Action — внимание, понимание, убеждение, действие)
- DAGMAR (Defining Advertising Goals — Measuring Advertising Results, что означает Определение рекламных целей — измерение рекламных результатов).
В воронке продаж реклама в Telegram может находиться как на верхнем уровне (где задачей будет охватить максимальное число целевой аудитории), так и на нижнем уровне (задача может быть такой: пост → переход в бот → оплата)
- AIDA (Attention, Interest, Desire, Action — внимание, интерес, желание, действие)
- AIMDA (Attention, Interest, Motive, Desire, Action — внимание, интерес, мотив, желание, действие)
- ASSA (Attention, Consideration, Conviction, Action — внимание, понимание, убеждение, действие)
- DAGMAR (Defining Advertising Goals — Measuring Advertising Results, что означает Определение рекламных целей — измерение рекламных результатов).
В воронке продаж реклама в Telegram может находиться как на верхнем уровне (где задачей будет охватить максимальное число целевой аудитории), так и на нижнем уровне (задача может быть такой: пост → переход в бот → оплата)
⏭️ Scam (Мошенничество) – обманные схемы, созданные для незаконного получения денег, данных или других ценностей через манипуляции, ложь или злоупотребление доверием. Telegram, благодаря своей популярности и анонимности, стал платформой для множества мошеннических схем. Подробнее читайте в нашей статье.
⏭️ Scheduled Messages – отложенная отправка постов.
⏭️ Second Price Auction (аукцион Викри, аукцион второй цены) - способ проведения аукциона, в котором победитель определяется по максимальной предложенной ставке, но при этом победитель платит не собственную ставку, а ставку ближайшего конкурента, увеличенную на минимальный шаг аукциона. Аукцион второй цены более выгоден покупателю, так как участники аукциона предлагают цены, которые они реально готовы заплатить, но при этом всегда платят меньше. Данный вид аукциона применяется в Programmatic, в том числе в Google Marketing Platform (ex. Dooble Click) и РСЯ (рекламная сеть Яндекс).
⏭️ Secret Chat (Секретный чат) – шифрованные чаты с самоуничтожением сообщений и отсутствием возможности сделать скриншот.
⏭️ Segmentation (Сегментация) — разделение аудитории на группы по соцдему, доходу, онлайн-интересам и другим характеристикам.
⏭️ Session (Сессия) — период времени, в течение которого пользователь взаимодействует с веб-сайтом, обычно начинается с его первого визита и заканчивается отсутствием активности в течение определенного времени.
⏭️ Share Of Impressions (SOI) — показатель, отображающий процент выигрышей рекламодателя в аукционах и, соответственно, процент полученных показов.
SOI необходим для определения объёма выкупаемого трафика: сколько раз объявление рекламодателя было показано от общего числа запросов пользователей, которые включают ключевую фразу. Например, если показатель SOI равен 20%, это означает, что каждый пятый пользователь увидит рекламное объявление в поисковой выдаче Яндекса.
⏭️ Share of Voice (SOV) — показатель, отражающий долю рекламного присутствия бренда в сравнении с конкурентами в рамках определенного рынка или категории.
Ключевые аспекты:
- Оценивает относительную активность бренда в рекламном пространстве
- Позволяет анализировать конкурентную среду
- Измеряется по различным каналам (TV, digital, outdoor и др.)
Применение:
- Определение рыночных позиций бренда
- Планирование медиастратегии
- Оценка эффективности рекламных инвестиций
Формула: SOV = (Рекламные затраты / активность бренда) ÷ (Суммарные рекламные затраты / активность всех конкурентов) × 100%
Чем выше SOV, тем больше видимость бренда у целевой аудитории.
⏭️ Share of Voice (SOV) — показатель, отражающий долю рекламного присутствия бренда в сравнении с конкурентами в рамках определенного рынка или категории.
Ключевые аспекты:
- Оценивает относительную активность бренда в рекламном пространстве
- Позволяет анализировать конкурентную среду
- Измеряется по различным каналам (TV, digital, outdoor и др.)
Применение:
- Определение рыночных позиций бренда
- Планирование медиастратегии
- Оценка эффективности рекламных инвестиций
Формула: SOV = (Рекламные затраты / активность бренда) ÷ (Суммарные рекламные затраты / активность всех конкурентов) × 100%
Чем выше SOV, тем больше видимость бренда у целевой аудитории.
⏭️ Social Media Marketing (Маркетинг в социальных сетях) — использование социальных платформ для рекламы. Telegram, безусловно, выступает как одна из социальных платформ и является крупнейшей в России на сегодня.
⏭️ Stickiness - частота взаимодействия с продуктом или лояльность аудитории.
Обычно рассчитывается как отношение ежедневных активных пользователей (DAU) к ежемесячным активным пользователям (MAU). Чем выше показатель, тем чаще пользуются продуктом. В идеале он должен быть равен 75–90%.
Метрика Stickiness может быть двух видов:
1. Общая (General Usage Stickiness, GUS) — сколько дней из недели или месяца пользователи делали что-либо в продукте.
2. Липкость критических событий (Critical Event Stickiness, CES) — сколько дней в неделю или месяц пользователи совершали критическое событие.
Обычно рассчитывается как отношение ежедневных активных пользователей (DAU) к ежемесячным активным пользователям (MAU). Чем выше показатель, тем чаще пользуются продуктом. В идеале он должен быть равен 75–90%.
Метрика Stickiness может быть двух видов:
1. Общая (General Usage Stickiness, GUS) — сколько дней из недели или месяца пользователи делали что-либо в продукте.
2. Липкость критических событий (Critical Event Stickiness, CES) — сколько дней в неделю или месяц пользователи совершали критическое событие.
T
⏭️ Target Rating Points (TRP) – показатель суммарного охвата рекламной кампании среди целевой аудитории. По сути, это GRP (Gross Rating Points), рассчитанный исключительно для целевой группы потребителей.
Отличие от GRP: В то время как GRP отражает общий охват всех зрителей/пользователей, TRP фокусируется только на релевантной для рекламодателя аудитории. Это делает TRP более точным показателем для оценки результативности кампании. Обе метрики являются основными при планировании рекламы на телевидение.
Отличие от GRP: В то время как GRP отражает общий охват всех зрителей/пользователей, TRP фокусируется только на релевантной для рекламодателя аудитории. Это делает TRP более точным показателем для оценки результативности кампании. Обе метрики являются основными при планировании рекламы на телевидение.
⏭️ TDLib — кроссплатформенная библиотека для создания собственных клиентов Telegram. В отличие от Bot API, который предназначен для ботов, TDLib позволяет разрабатывать полноценные Telegram-клиенты под любые платформы (Android, iOS, Windows, macOS, Linux и даже веб).
Основные возможности TDLib:
- Полный доступ к функциям Telegram – чаты, звонки, стикеры, секретные чаты, API платежей и многое другое.
- Высокая производительность – оптимизирована для работы даже на слабых устройствах.
- Кроссплатформенность – поддерживает C++, Java, C#, Python, Swift, Go и другие языки.
- Лёгкая интеграция – можно встроить в мобильные приложения, десктоп-программы или веб-сервисы.
- Официальная поддержка – разрабатывается командой Telegram, регулярно обновляется.
Для чего используют TDLib?
- Создание альтернативных клиентов Telegram (например, как Nekogram, Kotatogram).
- Разработка кастомных мессенджеров на базе Telegram.
- Интеграция Telegram в корпоративные сервисы (чаты, уведомления, боты).
- Автоматизация работы с Telegram (парсинг, массовая рассылка, мониторинг).
Как начать работать с TDLib?
- Установите библиотеку (есть готовые сборки для Windows, macOS, Linux).
- Изучите документацию: core.telegram.org/tdlib.
- Попробуйте примеры кода (на C++, Java, Python и др.).
- Создайте своего Telegram-клиента!
Основные возможности TDLib:
- Полный доступ к функциям Telegram – чаты, звонки, стикеры, секретные чаты, API платежей и многое другое.
- Высокая производительность – оптимизирована для работы даже на слабых устройствах.
- Кроссплатформенность – поддерживает C++, Java, C#, Python, Swift, Go и другие языки.
- Лёгкая интеграция – можно встроить в мобильные приложения, десктоп-программы или веб-сервисы.
- Официальная поддержка – разрабатывается командой Telegram, регулярно обновляется.
Для чего используют TDLib?
- Создание альтернативных клиентов Telegram (например, как Nekogram, Kotatogram).
- Разработка кастомных мессенджеров на базе Telegram.
- Интеграция Telegram в корпоративные сервисы (чаты, уведомления, боты).
- Автоматизация работы с Telegram (парсинг, массовая рассылка, мониторинг).
Как начать работать с TDLib?
- Установите библиотеку (есть готовые сборки для Windows, macOS, Linux).
- Изучите документацию: core.telegram.org/tdlib.
- Попробуйте примеры кода (на C++, Java, Python и др.).
- Создайте своего Telegram-клиента!
⏭️ TGStat – представляет собой одну из крупнейших аналитических платформ для работы с Telegram, предоставляющую доступ к большой базе каналов и чатов из России, СНГ и других стран. Сервис позволяет анализировать аудиторию каналов, отслеживать динамику подписчиков, оценивать вовлечённость аудитории и выявлять популярные тренды через поиск по сообщениям. Маркетологи активно используют TGStat для подбора площадок под рекламу, оценки эффективности кампаний и мониторинга конкурентов. Платформа предлагает как бесплатный доступ с ограниченными возможностями, так и платные подписки с расширенной аналитикой. Особенностью сервиса является его ориентированность на русскоязычный сегмент Telegram, что делает его незаменимым инструментом для специалистов, работающих с этой аудиторией.
Telemetr представляет собой мощный аналитический сервис для работы с Telegram-каналами, который помогает специалистам по маркетингу, владельцам каналов и медиааналитикам эффективно оценивать аудиторию и контент. Платформа предоставляет доступ к обширной базе каналов, с удобной системой фильтрации по тематике, языку и географическому охвату. Основные возможности сервиса включают детальную аналитику по охвату публикаций, уровню вовлеченности аудитории (ER) и динамике роста подписной базы, а также функционал для поиска контента с учетом различных параметров. Особую ценность Telemetr представляет для проведения конкурентного анализа, оценки эффективности рекламных кампаний через показатели CPM и CTR, а также для стратегического планирования контент-политики. Сервис предлагает как бесплатный базовый функционал, так и расширенные платные подписки, что делает его доступным инструментом для специалистов разного уровня.
Telemetr представляет собой мощный аналитический сервис для работы с Telegram-каналами, который помогает специалистам по маркетингу, владельцам каналов и медиааналитикам эффективно оценивать аудиторию и контент. Платформа предоставляет доступ к обширной базе каналов, с удобной системой фильтрации по тематике, языку и географическому охвату. Основные возможности сервиса включают детальную аналитику по охвату публикаций, уровню вовлеченности аудитории (ER) и динамике роста подписной базы, а также функционал для поиска контента с учетом различных параметров. Особую ценность Telemetr представляет для проведения конкурентного анализа, оценки эффективности рекламных кампаний через показатели CPM и CTR, а также для стратегического планирования контент-политики. Сервис предлагает как бесплатный базовый функционал, так и расширенные платные подписки, что делает его доступным инструментом для специалистов разного уровня.
⏭️ Telegram Ads (TGads) – официальная рекламная платформа Telegram.
Официально Telegram Ads не платит каналам. Реклама размещается в каналах без согласия их владельцев, и денег за это они не получают.
Однако в феврале 2024 года Павел Дуров сообщил, что с марта того года владельцы каналов из почти 100 стран мира будут получать 50% дохода, который приносит Telegram показ рекламы в их каналах. Расчёт должен был происходить в криптовалюте Toncoin через блокчейн-платформу Telegram — TON.
При этом в России получать оплату в криптовалюте было запрещено, так как в законе №259-ФЗ криптовалюты определены как совокупность электронных данных и запрещены к использованию в качестве платёжного средства. В результате российские каналы так и не зарабатывают на TGads.
Официально Telegram Ads не платит каналам. Реклама размещается в каналах без согласия их владельцев, и денег за это они не получают.
Однако в феврале 2024 года Павел Дуров сообщил, что с марта того года владельцы каналов из почти 100 стран мира будут получать 50% дохода, который приносит Telegram показ рекламы в их каналах. Расчёт должен был происходить в криптовалюте Toncoin через блокчейн-платформу Telegram — TON.
При этом в России получать оплату в криптовалюте было запрещено, так как в законе №259-ФЗ криптовалюты определены как совокупность электронных данных и запрещены к использованию в качестве платёжного средства. В результате российские каналы так и не зарабатывают на TGads.
Так же важно учитывать, что TGads работает по аукциону первой цены, что менее выгодно для покупателя (в отличие от аукциона второй цены).
⏭️ Terms of Service (ToS, условия предоставления услуг) — официальные правила, которые пользователи и разработчики должны соблюдать при использовании сервиса. Например, вот ToS Telegram - https://telegram.org/tos/ru
⏭️ Tone of Voice (ToV) – выработанный стиль общения бренда: официальный, дружелюбный, с юмором. Важно ему соответствовать.
⏭️ Terms of Service (ToS, условия предоставления услуг) — официальные правила, которые пользователи и разработчики должны соблюдать при использовании сервиса. Например, вот ToS Telegram - https://telegram.org/tos/ru
⏭️ Tone of Voice (ToV) – выработанный стиль общения бренда: официальный, дружелюбный, с юмором. Важно ему соответствовать.
U
⏭️ Update (апдейт) – обновление/обновлённая версия чего-либо (поста, документа, условий). Пример: «Высылаю апдейт медиаплана».
⏭️ Upsale (апсейл) — это маркетинговая стратегия, направленная на увеличение среднего чека за счёт предложения клиенту более дорогого или усовершенствованного варианта выбранного товара либо услуги. В отличие от кросс-сейла, где предлагаются сопутствующие товары, апсейл фокусируется на улучшении основного продукта — например, предложение смартфона с увеличенной памятью вместо базовой модели или расширенного пакета услуг при оформлении заказа. Эффективный апсейл требует тонкого понимания потребностей клиента: предложение должно быть релевантным и действительно повышать ценность покупки, иначе вместо увеличения прибыли можно получить негативную реакцию покупателя. Грамотно реализованный апсейл позволяет бизнесу повышать доходность без привлечения новых клиентов, одновременно улучшая покупательский опыт за счёт предложения оптимальных решений.
V
⏭️ Verification (Верификация) – имеет две распространённые трактовки:
– подтверждение подлинности (аккаунта, канала, данных);
- верификация трафика на предмет качества и отсутствия тех же ботов (осуществляется с помощью прометки ссылок utm-метками, а в случае медийной рекламы - AdServing, н-р AdRiver или Weborama)
– подтверждение подлинности (аккаунта, канала, данных);
- верификация трафика на предмет качества и отсутствия тех же ботов (осуществляется с помощью прометки ссылок utm-метками, а в случае медийной рекламы - AdServing, н-р AdRiver или Weborama)
⏭️ Viewability (видимость креатива) - измеряется в % и показывается отношение видимых креативов к опубликованным.
⏭️ Visit (переход) — визит пользователя на сайт, совершённый в результате взаимодействия с рекламным объявлением.
Ключевые особенности:
- Фиксируется после клика
Ключевые особенности:
- Фиксируется после клика
- Учитывает целостный сеанс (просмотр ≥1 страницы)
- Является индикатором эффективности рекламного канала
Отличие от клика:
- Клик фиксирует нажатие на объявление, а переход фиксирует факт захода на сайт
- Клик может не привести к переходу (если страница не загрузилась)
Зачем отслеживать:
- Определять реальную посещаемость из рекламных источников
- Выявлять технические ошибки (например, «потеря» переходов после кликов может означать низкую скорость загрузки сайта)
- Оценивать качество трафика (соответствие ЦА)
Сравнивайте клики и переходы — если разрыв >15-20%, проверьте скорость загрузки сайта и релевантность контента.
- Является индикатором эффективности рекламного канала
Отличие от клика:
- Клик фиксирует нажатие на объявление, а переход фиксирует факт захода на сайт
- Клик может не привести к переходу (если страница не загрузилась)
Зачем отслеживать:
- Определять реальную посещаемость из рекламных источников
- Выявлять технические ошибки (например, «потеря» переходов после кликов может означать низкую скорость загрузки сайта)
- Оценивать качество трафика (соответствие ЦА)
Сравнивайте клики и переходы — если разрыв >15-20%, проверьте скорость загрузки сайта и релевантность контента.
W
⏭️ Website Speed (Скорость сайта) — время загрузки сайта. Ключевая метрика, от которой зависит эффективность performance-рекламы. При медленной загрузке даже самая эффективная реклама не даст заказов через сайт.
⏭️ WebView — это компонент, который позволяет приложениям интегрировать контент из интернета непосредственно в пользовательский интерфейс, создавая тем самым более гладкий и бесшовный опыт для пользователей. В контексте мессенджера Telegram, WebView играет ключевую роль, позволяя разработчикам создавать боты и каналы, которые могут отображать веб-страницы, формы и различные интерактивные элементы, не покидая самого приложения. Например, когда пользователь получает ссылку на статью или опрос, она может открываться в WebView, что делает взаимодействие более удобным и быстрым. Это помогает сохранять внимание пользователей на главной платформе, поскольку они могут взаимодействовать с внешним контентом, не отвлекаясь на переход в браузер, а также способствует улучшению навигации и улучшает общий пользовательский опыт в Telegram.
⏭️ Weekly Active Users (WAU) - число уникальных пользователей, зашедших в приложение или на сайт за неделю. Рост и стабильность WAU показывают, что продукт интересен. Метрика используется реже чем DAU и MAU
⏭️ Weighted Average Auction (Аукцион взвешенной средней цены) - гибридная модель между аукционами первой и второй цены, где цена определяется как среднее между ставкой победителя и ближайшего конкурента.
W
⏭️ ...
W
⏭️ ...
Нет результатов, уточните запрос
ТЕЛЕВИН 2025 ©
+7 977 781 59 76
@TeleWinAds
e.telewin@gmail.com
www.t.me/telewin_online
www.telewin.online
Москва, ул. Каретный ряд, дом 5/10, стр.2
Москва, ул. Каретный ряд, дом 5/10, стр.2
Пн.-Пт.: 9:00 - 20:00
